Il servizio di “Manutenzione HW” prevede la riparazione delle apparecchiature mediante sostituzione e/o riparazione delle parti difettose con materiali, ove possibile, originali. In caso di apparecchiature ancora in garanzia del costruttore, il servizio si integra con quello del costruttore per la sua estensione on-site o per il coordinamento delle attività in conformità a livelli di prestazione definiti.
Il servizio prevede inoltre la verificazione periodica telematica sui registratori di cassa telematici come previsto dal Provvedimento 28 ottobre 2016 dell’Agenzia delle Entrate.

Il servizio di Hot Line specialist prevede la gestione delle chiamate telefoniche smistate dal Call Center sulla struttura di tecnici specializzati per la soluzione delle problematiche di funzionamento e delle problematiche di utilizzo dei software applicativi ZMENU e TAVOLINUX e del sistema operativo in cui operano.
Il servizio copre le aree di supporto di un’infrastruttura microinformatica; in particolare:
– Hot line specialist Software
– Hot line specialist Hardware
La struttura della Gallorini s.r.l. è inoltre in grado di offrire supporto e consulenza per la personalizzazione delle soluzioni ZMENU e TAVOLINUX a fronte di specifiche esigenze di utilizzo in particolari contesti.Il servizio prevede inoltre la verificazione telematica sui misuratori fiscali come previsto dal Provvedimento del 28 ottobre 2016 dell’Agenzia delle Entrate.

Il Provvedimento del Agenzia delle Entrate del 28 ottobre 2016 prot. 182017, al punto 1.7, stabilisce che:
– i Registratori Telematici sono sottoposti con periodicità biennale ad apposita
verificazione da parte del personale dei laboratori abilitati;
– la verificazione è effettuata per la prima volta all’atto dell’attivazione dell’apparecchio.
– la Verificazione Periodica Telematica deve essere comunque rifatta ogni qualvolta in seguito ad un intervento di assistenza tecnica viene rimosso il sigillo.

E’ il servizio che mette a disposizione l’uso di un Registratore di Cassa Telematico da impiegare in situazioni particolari (manifestazioni, mostre, mercati, aperture temporanee ecc.).
Il servizio include la presentazione documentale per l’Agenzia delle Entrate e l’assistenza nel periodo di noleggio.